KONTAKTMANAGEMENT

KONTAKTMANAGEMENT und CRM - Customer Relationship Management

Den Überblick zu Ihren Kunden zu behalten, ist aufgrund komplexer und vieler Anfragen oft kompliziert und eine organisatorische Herausforderung.

Wir haben eine einfache Lösung !!!

Der KONTAKT-MANAGER gemeinsam mit dem CRM-System der Firma Melach Computerlösungen bilden die Kundenbeziehung in übersichtlicher Form ab, flexibel und universell einsetzbar.

So behalten Sie den notwendigen Überblick zu Ihren Kunden.

HIER geht`s zum VIDEO-CLIP, um sich einen Kurzüberblick zu verschaffen !

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  Vorteile und Verbesserungen durch den Kontaktmanager ...

• Umfassende Erfassung der Kundendaten (Kunde, Lieferant, Händler, Interessent etc.)

• Zentrale Datenbank mit Ansprechpartner, Filialen, Bankdaten, Zahlungskonditionen, Adressen etc.

• Datenbank als Basis für alle Geschäftsbereiche

• 1 x warten - für alle verfügbar

• Zentrale Datenbank mit einmaliger Erfassung und Adaptierung

• Daten als Basis für alle Geschäftsbereiche

• Daten für alle Berechtigten verfügbar

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  Was es mit dem Kontaktmanager nicht mehr gibt ...

• Excel Listen - jeder Mitarbeiter führt seine eigenen Listen

• Ordner, Mappen etc. für Ansprechpartner, Bankverbindungen etc.

• Telefonieren, telefonieren, telefonieren

• hoher Zeitaufwand

• hoher Personalaufwand

• hoher Administrationsaufwand

• hoher Aufwand an Paper (Formulare...)

• jeder arbeitet für sich und nicht im Team

DIE Ergänzung zum KONTAKTMANAGER ist unser CRM - System.

Mit CRM (Customer Relationsip Management) organisieren und verwalten Sie auf Basis eines Kundenkontakts Ihre Kundenbeziehung. Sie behalten den Überblick und können auf Knopfdruck den Status Quo abrufen.

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  Die Vorteile des CRM-Systems ...

• Umfassende Erfassung der Kundenbeziehung auf Basis des Kontakts

• Laufende Aktivitäten für den Kunden erfassen, bewerten, dokumentieren, verrechnen

• Übersicht über Aktivitäten, Nachvollziehbarkeit

• Unterteilung nach Status (neu, offen, erledigt)

• Übersichtliche Erfassung der Kunden-, Lieferanten-, etcBeziehung samt Nachvollziehbarkeit

• Jederzeit verfügbar und adaptierbar

• Flexibler Einsatz und Änderungen

• Individuell anpassbar

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  Was es mit CRM nicht mehr gibt ...

• Unterschiedliche Ordner für Kunden, Interessenten, Lieferanten etc.

• Excel-Listen aller Art zwecks Nachweisführung

• Notizenbücher

• Verlust des Überblicks

• Hoher Personalaufwand

• Hoher Zeitaufwand

• Hoher Aufwand an Papier (Formularen…)

• Hoher Administrationsaufwand