KONTAKTMANAGEMENT

KONTAKTMANAGEMENT und CRM - Customer Relationship Management

Den Überblick zu Ihren Kunden zu behalten, ist aufgrund komplexer und vieler Anfragen oft kompliziert und eine organisatorische Herausforderung.

Wir haben eine einfache Lösung !!!

Der KONTAKT-MANAGER gemeinsam mit dem CRM-System der Firma Melach Computerlösungen bilden die Kundenbeziehung in übersichtlicher Form ab, flexibel und universell einsetzbar.

So behalten Sie den notwendigen Überblick zu Ihren Kunden.

  • Vorteile und Verbesserungen durch den Kontaktmanager ...

  • Umfassende Erfassung der Kundendaten (Kunde, Lieferant, Händler, Interessent etc.)

  • Zentrale Datenbank mit Ansprechpartner, Filialen, Bankdaten, Zahlungskonditionen, Adressen etc.

  • Datenbank als Basis für alle Geschäftsbereiche

  • 1 x warten - für alle verfügbar

  • Zentrale Datenbank mit einmaliger Erfassung und Adaptierung

  • Daten als Basis für alle Geschäftsbereiche

  • Daten für alle Berechtigten verfügbar

  • Was es mit dem Kontaktmanager nicht mehr gibt ...

  • Excel Listen - jeder Mitarbeiter führt seine eigenen Listen

  • Ordner, Mappen etc. für Ansprechpartner, Bankverbindungen etc.

  • Telefonieren, telefonieren, telefonieren

  • hoher Zeitaufwand

  • hoher Personalaufwand

  • hoher Administrationsaufwand

  • hoher Aufwand an Paper (Formulare...)

  • jeder arbeitet für sich und nicht im Team

KONTAKTFORMULAR allgemein

Legen Sie hier einen neuen Geschäftspartner an

Geben Sie hier die Kontaktinformationen (Adresse, Telefonnummern, e-mail und Internet) an, unterscheiden Sie nach Rechnungs- & Lieferungsadresse.

In den Tabellenblättern oberhalb können Sie noch weitere Ansprechpartner, Filialen uvm. anlegen.

Definieren Sie die Art der Geschäftspartnerschaft

Legen Sie hier den Hauptansprechpartner fest.

Erstellen Sie Kategorien (individuell einrichtbar), nach denen Sie Ihre Geschäftspartner unterscheiden wollen.

KONTAKT organisatorische Details

Fügen Sie organisatorische Details hinzu - von der Steuernummer, über Bankverbindungen bis hin zu Konditionen aller Art

Sie können Lieferkonditionen festlegen.

Sie können Zahlungskonditionen festlegen.

  • CRM - Consumer Relationship Management

  • DIE geniale Ergänzung zum Kontaktmanager

DIE Ergänzung zum KONTAKTMANAGER ist unser CRM - System.

Mit CRM (Customer Relationsip Management) organisieren und verwalten Sie auf Basis eines Kundenkontakts Ihre Kundenbeziehung. Sie behalten den Überblick und können auf Knopfdruck den Status Quo abrufen.

  • Die Vorteile des CRM-Systems ...

  • Umfassende Erfassung der Kundenbeziehung auf Basis des Kontakts

  • Laufende Aktivitäten für den Kunden erfassen, bewerten, dokumentieren, verrechnen

  • Übersicht über Aktivitäten, Nachvollziehbarkeit

  • Unterteilung nach Status (neu, offen, erledigt)

  • Übersichtliche Erfassung der Kunden-, Lieferanten-, etcBeziehung samt Nachvollziehbarkeit

  • Jederzeit verfügbar und adaptierbar

  • Flexibler Einsatz und Änderungen

  • Individuell anpassbar

  • Was es mit CRM nicht mehr gibt ...

  • Unterschiedliche Ordner für Kunden, Interessenten, Lieferanten etc.

  • Excel-Listen aller Art zwecks Nachweisführung

  • Notizenbücher

  • Verlust des Überblicks

  • Hoher Personalaufwand

  • Hoher Zeitaufwand

  • Hoher Aufwand an Papier (Formularen…)

  • Hoher Administrationsaufwand

TICKET - Erfassung ...

Erstellen Sie ein "TICKET" ...

Legen Sie die Sortierung fest...

Erfassen Sie den Bearbeiter ...

Legen Sie den Status fest. ..

übersichtliche Protokollierung der Aufgaben durch "TICKET" Eintrag...

Die Tabellenstruktur gibt einen Überblick über die Aktivitäten zum Geschäftspartner ...

Sie können den Bearbeitungsstatus einsehen ...

Sie können den Eintrag jederzeit bearbeiten ...

Sie sehen auf einen Blick, worum es geht ...

Sie erfassen damit ...
...Dokumente aller Art, Telefonate, Anträge, Notizen, e-mails, Anfragen, Newsletter ... uvm.

1 x Kontaktpflege - für alle verfügbar

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